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Términos y condiciones

Información general

Los presentes términos y condiciones generales tienen como objeto la regulación de las condiciones de uso de la web, así como la regulación de las transacciones comerciales establecidas entre Decalupa y los usuarios.

El sitio web www.decalupa.com, en adelante Decalupa es titularidad de Luis Javier Canal Martínez. Tiene como objeto la venta on-line de juguetes y juegos didácticos, complementos para niños, libros y cualquier otro artículo relacionado con el mundo infantil.

La utilización del sitio web supone la aceptación y adhesión sin reservas a los siguientes términos y condiciones de uso.

Para cualquier sugerencia o duda puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico (decalupa@decalupa.com) vía telefónica: +34 984 841 388 o visitarnos en nuestra tienda situada en C/ Numa Guilhou 4, bajo, Mieres, Asturias.

Contenido del sitio web. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta web han sido elaborados utilizando fuentes de información internas y externas, y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual  e industrial pertenecientes a Decalupa. Queda terminantemente prohibida la utilización, reproducción y transformación de los contenidos publicados, salvo que Decalupa lo autorice expresamente. 

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Decalupa intenta mostrar de la forma más fiel posible los colores de las fotos de los productos, no obstante, éstos pueden variar ligeramente dependiendo del monitor o pantalla que se utilice para su visualización, por lo que Decalupa no puede garantizar la precisión absoluta del color mostrado.

Decalupa no se responsabiliza de la exactitud de los contenidos publicados en su sito web introducidos o modificados por un tercero ajeno, reservándose el derecho de eliminar contenidos u opiniones inapropiados o que puedan contravenir la legislación nacional o internacional. 

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Precios y gastos de envío

Los precios de los juguetes se expresan en euros e incluyen un 21% de IVA y los de los libros un 4%, tal y como establece la normativa vigente. Los precios son válidos, salgo error tipográfico. 

Sólo se realizan envíos dentro de España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío no forman parte del precio. Pedidos superiores a 60€ tienen gastos de envío gratuitos dentro de España peninsular. Pedidos inferiores tendrán unos gastos de envío de 4,95€. Para otros destinos, ponerse en contacto con nosotros.

Si estás cerca y lo prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Mieres y ahorrarte los gastos de envío.

Formas de pago

El pago en nuestra web siempre se realiza de forma segura, tus datos no serán accesibles a terceros ajenos en ningún momento.

El pago se puede realizar de distintos modos:

  • Tarjetas bancaria a través de la plataforma virtual del Banco Sabadell. Los datos relativos a tu tarjeta bancaria son recabados directamente por la pasarela de pago de nuestra entidad financiera, por lo que en ningún caso tenemos acceso a ellos.
  • PayPal. Si escoges este medio de pago, la página te dirigirá al portal de pagos de PayPal directamente. Esta opción conlleva unos gastos adicionales de 1,90€ de comisión PayPal por pedido.
  • Transferencia bancaria. Si escoges como método la transferencia bancaria, verás nuestro número de cuenta al final del proceso de compra, recuerda indicarnos el número de pedido en el concepto de la transferencia. No realizaremos el envío hasta comprobar el pago, si en 10 días no lo hemos recibido tendremos que desestimar tu pedido.

Plazo de entrega 

Por norma general los pedidos serán entregados en el plazo de 2-3 días laborables desde la recepción del pago del mismo, siempre que este se complete antes de las 13:00 h. 

Se puede acordar la entrega en un lugar distinto al habitual del comprador. Para ello, indicarlo claramente al realizar el pedido.

También puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda situada en C/ Numa Guilhou 4, Mieres, Asturias.

En caso de que el cliente rechace la recepción del pedido una vez intentada la entrega de este por parte de la empresa transportista, esto conllevará un gasto de 6 € a descontar del importe a devolver en concepto de gastos de gestión de envío.

Si la dirección de entrega que nos ha proporcionado el cliente no es correcta, el pedido se devolverá automáticamente y Decalupa no se hará cargo del coste del segundo envío.

Devoluciones y revocación del pedido

La Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te da derecho a revocar el pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada. Los gastos y costes ocasionados por la devolución correrán a tu cargo. Siempre deberás realizar el envío tras confirmar con nosotros su viabilidad enviándonos un correo o poniéndote en contacto con nosotros de cualquier otra forma. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas directamente a portes pagados ni devoluciones parciales.

Si el producto está defectuoso, Decalupa se hará cargo de los costes de envío y de la reposición del mismo, pero deberás notificárnoslo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. En caso de no disponer de stock, Decalupa procederá al reembolso del importe pagado por el producto.